Erfahrungsberichte: Berufserfahrene bei der Gothaer

Raimondo Buscemi

Was das GoBV Dir zu bieten hat und wie Dein Werdegang aussehen könnte, erzählt euch unser Kollege Raimondo Buscemi (Dino):

• Beim GoBV (und unserem Vorgänger der Asstel) seit 2014
• Seit Beginn 2020 Gruppenleiter im GoBV (Team Backofficetelefonie)

Einen Weg begleiten und Veränderungen hautnah miterleben - das habe ich in den letzten sechs Jahren beim GoBV kennenlernen dürfen. Angefangen habe ich damals beim Direktversicherer der Gothaer, der Asstel. Hier habe ich eineinhalb Jahre im Outboundteam gearbeitet. Ich blieb nach der strukturellen Umstellung von der Asstel zum GoBV beim Unternehmen und bin ins neu entstandene Backofficeteam als Call-Agent gewechselt.

Dort blieb ich bis Januar 2018. Dann ging mein Weg weiter, ins Team des Maklerservices, wo ich bis Anfang 2020 geblieben bin. Heute arbeite ich als Gruppenleiter des zweiten Backofficeteams, welches seit dem 01.01.2020 existiert.

Mein Weg beinhaltet viele Stationen innerhalb des GoBV und ich durfte dadurch spannende Aufgaben und wunderbare Teams kennenlernen. Den Grund für meine damalige Bewerbung, die Herausforderung des telefonischen Vertriebs kennenzulernen, habe ich dabei nie vermissen müssen. Jeder Einstieg war angenehm und von Hilfsbereitschaft geprägt, so dass ich schnell abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortung übernehmen konnte.

Immer wieder begeistert mich die Herangehensweise an Probleme und Herausforderungen. Wir gehen hier ganz neue Wege, um an unser Ziel zu kommen. Es werden schon viele Dinge ermöglicht, um den Beruf mit der Familie vereinbaren zu können und stetig wird daran gearbeitet diesen Prozess noch zu verbessern. Durch Qualifizierungsangebote, wie „Führung-eine Perspektive für mich?“, wurde ich auf meinem Weg zu meiner jetzigen Position stets unterstützt.

Möglicherweise lernen wir uns ja bald kennen, damit Du Deinen Fußabdruck im GoBV hinterlassen kannst.

Bis Dahin,

Raimondo

Emanuel Issagholian

Lesen Sie hier ein spannendes Interview mit dem Geschäftsführer der Gothaer Digital GmbH - Emanuel Issagholian - über die Hintergründe der neuen Gesellschaft.

• Geschäftsführer Gothaer Digital GmbH
• Leitung Digitalisierung und Datenmanagement

Die Welt wird digital – wie wirkt sich das auf die Versicherungsbranche und die Gothaer aus?

In der Tat - die Welt wird digitaler. Die Versicherungsunternehmen haben dieses Thema für sich entdeckt und durchforsten ihre Geschäftsprozesse, um diese mit Hilfe digitaler Anwendungen einfacher und schneller zu gestalten. Nach und nach findet man immer mehr digitale Angebote auch bei den etablierten Versicherern. Natürlich schläft auch die Gothaer nicht, wir haben mehr und mehr digitale Angebote sowohl für Vermittler als auch Endkunden im Programm.

Ist Digitalisierung wirklich mit ein paar Apps erledigt?

Nein, sicher nicht. Unser Ziel ist die digitale Transformation - und zwar für die gesamte Gothaer. Wir sind auch schon auf dem Weg. Transformation braucht aber Zeit, vor allem wenn kulturelle Aspekte eine Rolle spielen.

Immerhin gibt es ja schon digitale Angebote - bemerken Sie schon Änderungen in den Strukturen und Prozessen?

Auf jeden Fall. Wir setzen zum Beispiel deutlich stärker auf agile Methoden – z.B. bei der Ideenfindung, wo immer öfter Innovationsmethoden wie das Design Thinking zum Einsatz kommen. Innovative Teams aus allen Bereichen schließen sich für einen bestimmten Zeitraum losgelöst von allen Strukturen ein und kommen mit konkreten, anwendbaren Ergebnissen wieder. Wir reden und arbeiten mit Startups, lernen dabei völlig neue Sichtweisen auf unsere Branche kennen, schließen Kooperationen, holen uns digitale Experten ins Haus. Natürlich geht es auch an Prozesse und Strukturen, hier gehen wir zunehmend andere Wege als gewohnt.

Die Gothaer hat jetzt die Gothaer Digital GmbH gegründet. Lagern Sie dahin alles Digitale aus, während die ‚alte‘ Gothaer Welt in den bisherigen Gesellschaften bleibt?

Absolut nicht. Die Gothaer Digital ist Teil des Gothaer-Konzerns. Sie dient als Konzernplattform und soll ermöglichen, konzentriert an digitalen Geschäftsmodellen zu arbeiten – und zwar immer in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden Kollegen aus dem jeweiligen Konzernbereich. Damit wollen wir die Flexibilität und die Geschwindigkeit, mit der wir innovative Ideen umsetzen, ausbauen. Dafür braucht es spezielle Kompetenzen, die wir in der GmbH aufbauen. Erstmal starten wir mit sechs Mitarbeitern. Nach einem Jahr schauen wir dann wie es läuft und planen dann für 2020 weiter.

Parallel dazu müssen wir aber auch dringend daran arbeiten, innerhalb der, wie Sie es so schön genannt haben, "alten Gothaer Welt" mehr Skills aufzubauen. Denn um die digitale Transformation zu schaffen, müssen wir hier in der Gothaer eine breite Skillbasis schaffen, die diese Transformation mitträgt. Und auch hier machen wir die ersten Schritte.

Gibt es schon konkrete Aufgaben für die Gothaer Digital GmbH?

Ja, im ersten Schritt liegt der Schwerpunkt in der Krankenversicherung. Mehr wird noch nicht verraten.

Sie hatten vorhin auch von "ersten Schritten" beim Skillaufbau innerhalb der Gothaer gesprochen. Was meinen Sie damit genau?

Damit sind zwei Dinge verbunden: Als erstes haben wir versucht zu konkretisieren, welche Skills genau wir ausbauen müssen, um künftigen Herausforderungen begegnen zu können. Danach haben wir uns damit beschäftigt, welche dieser Skills wir durch gezielte Qualifizierung intern entwickeln können, aber auch wo wir uns wahrscheinlich extern verstärken müssen. In der Zwischenzeit sind ganz konkret auch schon neue Stellen bewilligt und zu einem guten Teil bereits ausgeschrieben worden. Außerdem sind erste Ideen entstanden wie, über die bestehenden Möglichkeiten hinaus, die mittel- und langfristige Qualifizierung von Mitarbeitern unterstützt werden kann – denn letztlich wird das der wichtigste Schlüssel zum erfolgreichen Meistern der digitalen Transformation sein.

Können Sie etwas mehr zu den neuen Stellen sagen: was müssen diese Mitarbeiter mitbringen?

Bei ungefähr der Hälfte der Stellen handelt es sich um Spezialistenprofile, die wir derzeit immer wieder durch den Einsatz Externer kompensieren müssen und die absehbar auch in den nächsten Jahren dringend gebraucht werden. Wir suchen konkret z.B. (Big) Data Architects, die bei der Projektumsetzung und beim weiteren Ausbau unserer neuen Datenplattform unterstützen oder Spezialisten im Bereich künstliche Intelligenz.

Bei den restlichen Stellen suchen wir Trainees in den Bereichen Business Intelligence und Data Science. Diese sollen in den nächsten Jahren gezielt die Fachbereiche während der Umsetzung unseres Datenplattform-Neubauprojekts unterstützen.

Florentin Bub

Wie es sich anfühlt, als neuer Mitarbeiter bei der Gothaer zu starten, kann Ihnen unser Kollege Florentin Bub bestens beantworten:

• Bei der Gothaer seit: 1. Juli 2016
• Aktuelle Position: Referent Interne Kommunikation
• Abteilung: Presse- und Unternehmenskommunikation

Am Anfang ist immer alles rosarot – bei einer neuen Liebe, einem neuen Auto und meistens auch bei einem neuen Job. Mir zumindest ging es so, als ich zum 1. Juli bei der Gothaer gestartet bin. Und Mitarbeiter aus verschiedensten Abteilungen haben dafür gesorgt, dass dieses Gefühl angehalten hat. In den ersten Monaten habe ich viele Menschen kennengelernt und neue Kontakte geknüpft. Und fast jeder Kollege, den ich getroffen habe, hatte einige nette Worte parat und mir versichert: "Du wirst hier eine super Zeit haben."

Und jetzt, fünf Monate später? Die erste große Ernüchterung? Mitnichten. Ganz im Gegenteil:

In den ersten Wochen habe ich den Eindruck gewonnen, dass die große Mehrheit der "Gothaerianer" wirklich gern hier arbeitet und sich wohlfühlt. Innerhalb der Teams sind ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl und eine große Identifikation mit der Gothaer zu spüren. Ein Gefühl, das ich von anderen Unternehmen in dieser Ausprägung nicht kannte.

Die Kollegen haben Lust, etwas miteinander zu unternehmen und zu erreichen. Das wurde beispielsweise im Rahmen der GoTeam-Challenge deutlich oder beim BusinessRun am Kölner Stadion, als Mitarbeiter noch bis weit in den Abend hinein am Gothaer-Zelt zusammenstanden und bei einem kühlen Kölsch ihren Lauf Revue passieren ließen. Das ist alles andere als selbstverständlich und schafft eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der man sich auch mal einen lockeren Spruch erlauben kann.

Ebenfalls neu für mich war das große Maß an Vertrauen, das mir zum Start entgegen gebracht wurde. Ich bin immer noch begeistert, dass ich vom ersten Tag an die Freiheit hatte, Entscheidungen zu treffen und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen – unter anderem für das Gothaer JOURNAL. Auch das ist bei anderen Unternehmen nicht unbedingt an der Tagesordnung.

Ich weiß, das klingt alles überschwänglich positiv. Gerade in einer Phase, in der sich die gesamte Versicherungsbranche in unruhigem Fahrwasser bewegt, wird vermutlich nicht jeder diese Sichtweise sofort teilen. Bei allen Herausforderungen finde ich jedoch, dass wir uns glücklich schätzen können, bei der Gothaer zu arbeiten. Denn nicht zuletzt die Kollegen und die gute Atmosphäre sorgen dafür, dass wir jeden Tag gern zur Arbeit zu gehen – na ja, zumindest fast jeden.

In diesem Sinne,

Ihr Florentin Bub